Jobs

Vacatures

Customer Service Executive


Functie inhoud

Bij Customer Service draait alles rond klantentevredenheid. Het optimaal ‘servicen’ van onze klanten is dan ook essentieel. Vandaag bestaat het team uit 4 medewerkers actief binnen deze afdeling. Samen staan ze garant voor een professionele service.

Als Customer Service Executive is het je voornaamste doestelling is om de inkomende calls en e-mails te beantwoorden en de klanten verder te helpen met hun vragen. Samen met je collega’s streef je ernaar om een lange termijn relatie uit te bouwen met onze klanten.


Concreet sta je in voor volgende taken:
  • - Je bent het centrale aanspreekpunt voor de klanten
  • - Je bent verantwoordelijk voor een correcte opvolging van alle binnenkomende vragen
  • - Je beantwoordt en volgt inkomende calls nauw op
  • - Je werkt nauw samen met je collega’s en staat in voor het behandelen van klachten
  • - Je streeft ernaar om een lange termijn relatie met de klant uit te bouwen en werkt continu aan een optimale klantentevredenheid
  • - Je ondersteunt de klanten in het gebruik van onze diensten waarbij je voor complexe technische vragen ondersteuning krijgt van onze experten
  • - Je bent verantwoordelijk voor een dagelijkse follow-up van lopende dossiers
  • - Je wordt betrokken in een aantal projecten

Wat verwachten wij van jouw profiel
  • - Klantvriendelijkheid komt bij jou op de eerste plaats en je werkt gericht aan een efficiënte en professionele dienstverlening
  • - Je voelt je uitstekend om klanten te woord te staan en hen een excellente service aan te bieden
  • - Je bent heel goed tweetalig (Nederlands/Frans) en je hebt een vlotte kennis van het Engels
  • - Je bent een geboren problem solver en je houdt van multi-tasking
  • - Je hebt een passie voor ICT en het internet en kan goed overweg met MS office pakketten
  • - Je bent flexibel, stressbestendig en weet prioriteiten te stellen
  • - Als persoon word je gekenmerkt door je sociale vaardigheden, dynamisme en enthousiasme
  • - Telefonische communicatie is één van je sterkste punten
  • - Je houdt van zelfstandig werken en vindt het belangrijk om je eigen inbreng aan te geven

Interesse?
Mail je motivatie en CV naar jobs@register.be